上周，妇产科来了一位特殊的患者，一对伊朗的夫妻，因为怀孕1+月，出现腹痛、出血，焦急的来到科室。王英主任和黄崇梅副主任立即接待了患者，检查后诊断先兆流产，需要住院治疗，为患者办理了住院。

  作为主管医生的我，在请示了上级医师后，给患者制定了治疗方案。接下来就是医患沟通了。了解到患者常用波斯文，平时沟通用翻译APP，加上自己英语口语比较差，立马下载了APP。谁知道这个软件也不是万能的，有时候乱翻译，更多时候没信号。可喜的是，从入院后患者病情逐渐好转，第二天没有出血了，第三天腹痛也慢慢减轻了，5天后痊愈出院。

  出院这天，给患者交代了出院后的注意事项，带着家属到出院处办理出院手续。通过这几天的相处，我们也从医生和患者变成了朋友，临走时我们合影留恋，这位伊朗美女主动说加微信，我当时想加了也语言不通，没法沟通啊。没想到，后来她居然给我发来了中文表示感谢。

    我深思，医务人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通，增加医患间的信任，是提高医疗质量的保障。