为深入推进优质服务，切实落实人文关怀，培养护理人员良好的服务态度和服务技能，改善患者就医感受，近日我院各科室开展了如火如荼的“'患'位思考·'剧'焦服务"剧本大赛”！

       什么是服务剧本？服务剧本是指将医院服务中跟患者及家属接触的每一个关键时刻，运用所学知识写出来，演出来，用以规范大家的行为和标准。

       我院骨科在此次的比赛中拔得头筹，服务剧本为《以杖为援 以暖相伴》通过对术后患者使用拐杖的指导宣教，将人文关怀、沟通方式、职业情感、医院优质护理服务准则等结合医院流程，为患者提供看得懂的知识、用得上的方法、更安心的就医体验，此次获奖，是骨科护理团队不断探索、持续改进的结果。未来，我院将继续深化优质护理服务，用专业、温暖、细致的护理陪伴每一位患者走向康复。