2月20日上午，老年内科东区分部副护士长杨群接到了一通电话......
患者家属：喂，你好，请问是五冶医院吗？
杨群副护士长：你好，我们是中国五冶老年病内科东区分部，请问有什么可以帮您？
患者家属：你们护理团队是不是有上门服务。
杨群副护士长：是的，请问你的情况是......
经过几分钟的沟通，杨群得知来电的是刘婆婆的女儿，刘婆婆近几天身体状态不好，一直卧床不起。从昨晚开始，出现了尿潴留的情况。他的两位女儿在家照顾她，但对于婆婆尿潴留的情况也是束手无策。听说五冶医院老年病内科东区分部可以上门为老人看诊和护理，随即拨打了东区分部的电话。
了解情况后，护士长立刻通知科主任，带上患者需要的诊疗物品，立即向刘婆婆家出发。到刘婆婆家后，曹主任首先具体询问了婆婆的病史，并为婆婆进行了腹部叩诊、心肺部听诊、检查神志等一系列查体。杨护士长也为婆婆测血压血糖均为正常。经过两位老师的检查，考虑婆婆为急性尿潴留，但观察到婆婆腹壁隆起，考虑有肿瘤占位的可能，主任建议家属带婆婆到医院进行B超检查。随后，家属带着刘婆婆到我院进行了B超检查，证实婆婆腹部有肿瘤占位，而急性尿潴留症状，也是由肿瘤占位引起的。
家属非常感谢主任、护士长上门为老人家看诊：“如果没有你们来帮忙看诊，可能我们还不知道有这么严重，我们都不懂医，以为老人家只是这两天精神不好。耽误了老人家的病情，后果都不敢想象。”像刘婆婆这样情况的老人有很多，平时对身体状况关注度不够，没有做到每年体检，当身体出现问题后，家属也不清楚老人的情况，如不及时就医，后果不堪设想。但许多患者居家甚至长期卧床，不方便搬动到医院，所以上门服务可以为很多患者及家属提供方便，患者不用来回奔走，就能得到专业的医疗护理服务。
目前，刘婆婆已经顺利入院治疗。
“家院联体”构建：让上门服务照进现实
为更好更规范地服务于患者，我院建立了规范的上门护理服务流程，严格根据物价及医保收费标准，实行上门服务。从而将更好的医疗护理技术，向社区和家庭延伸。医院和家庭建立联合体，让上门服务照进现实。
目前，“上门服务”得到患者及家属的一致好评，对于医生护士而言，感觉医疗护理越来越被民众需要，“上门服务”让他们更有价值感；而对于患者及家属来说，上门的医生护士都是通过医院严格筛选出来的专业人员，不但技术水平高，而且服务态度好，还能针对患者的情况进行健康宣教。五冶医院一直致力于以服务患者为中心，以临床医疗护理为基础，不断提高专业技术水平，密切关注患者需求，解决患者实际问题。我院将不断加强上门服务团队建设，把优质的医疗护理服务带给每个有需要的家庭。
