随着患者就医结束很多出院病人对自己的下次复诊时间不了解，复诊时医生坐诊时间不明确，往往错过自己的最佳复查时间。为了加强我科出院病人回访率，增加出院病人依从性。经全科室商量决定，建立规范化回访流程表、回访复诊登记本、访谈者、谈话室。我科室自2017年12月15日，开展了对出院患者一对一出院访谈,访谈人由科主任黄鹤、副主任张玉华担任,患者在访谈过程中患者充分表达个人意见,也可以给访谈医生一些实用的反馈以及科室改进建议，访谈医生也能及时获取患者意见反馈，加强医患沟通，促进了医患关系的和谐发展。