妇产科不断改进服务流程,提高病人满意度
9月15日,有患者在妇科门诊病人意见薄上反映妇科看病难、等候时间太长,立即引起了妇产科上下的高度重视。
9月16日,妇产科主任王英组织全科医护人员针对该问题进行讨论,随后,妇产科进行了一系列的改进:在门诊走廊设分诊台,保证护士能第一时间接待病人;保证妇科门诊、计划生育门诊、高危妊娠门诊、普通产科门诊、儿科门诊五个诊室8:00全部开诊,并确保每个诊室在工作时间内医生不离岗。
通过以上措施整改,妇产科成功将门诊病人候诊时间控制在10分钟内,极大地提高了病人的满意度。
【供稿 摄影 蔡玉芳】