光阴似箭，充满机遇和挑战的一年即将结束。在过去一年里，在院领导，科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心的”服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。

对于我来说，这一年成长了好多，刚来到门特的时候，因为以前没有接触过，所以不是很了解，不知什么叫门诊特殊疾病治疗，也不明白门诊特殊疾病的病种有哪些？通过刁老师的耐心指导和讲解，从一个不明白到熟悉，可以熟练的向病人讲解，门特的病种，门特的办理流程等，门特是一个特殊的科室，病人多以老年人和慢性病为主，病人因长期的疾病折磨，情绪心情都不是很好，长期会有发脾气、不理解的心情，这时需要医生和工作人员的耐心劝导和解释，因为年龄都比较大，病人的听力、视力，记忆力、行动都不是很好，作为一名医助，这时应该更好的做好自己的工作，多与病人沟通讲解，按时通知病人开药，检查，结账等，配合好医生的工作，做好医生的左右膀，减轻医生的工作负担，让病人安心舒适的治疗，从而信任我们。

在2014年1月1日起，我院便没有了门诊特殊疾病认定资格，这时给我们的工作，带来了一次挑战，面对挑战，我们医院没有退缩，没有顺其自然，而是院领导和科室主任想尽办法来解决，通过多次沟通、联系，我院与能认定的363医院取得联系和沟通，最终确定把病人送到363医院认定，为了更好的方便病人，我院为病人提供救护车和专业的工作人员陪同，方便病人更好的认定，为了病人去更快速方便的检查，我院头一天就为病人与363医院取得联系，安排好各项检查，更好的为病人的节约了时间，让病人很快的办好了认定，病人对我们医院更加信任，知道我们是真心的为他们考虑，所以认定了第一时间就回到了我院办理了门诊特殊疾病治疗，也为我院的门特病员锦上添花了，从时不到一千人的门特病员，到现在发展到了一千五百人，这离不开院领导、科室主任的正确指导和安排。

在过去的一年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事，感谢您们的照顾和真诚相待，感谢您们的善良和美好，感谢您们让我生活在这样一个温暖的大家庭，我很庆幸我是你们中的一员，希望来年，让我们并肩作战，共同创造一个更加灿烂美好的未来。

（李晓琴）