门诊是一个医院的“窗口”，是医院为病人提供医疗服务的重要场所。导医台是门诊的“前沿阵地”，导医工作的好坏就首先折射出门诊乃至整个医院的服务水平和医疗质量。如果说门诊是一家医院的脸面，那导医就是那一抹红妆，装点出她的美丽。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助的人际关系。

在工作中，面带微笑，站立门诊大厅，主动迎接病人，询问病人的需要，做到有问必答，做好咨询工作，协助年老体弱者病人挂号，送诊等等。对待病人及工作做到位，为患者及其家属节约时间，省去麻烦，能让他们顺顺利利地就诊。

要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同，性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业，诊疗范围，特色及专家特点。

导医护士就扮演着为病人就诊通过帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费;可以提高医生的工作效率;可以减少误会和投诉以提高病人满意度;可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院的建设。导医虽小，但确责任重大，我为自己是一名导医而骄傲。

（李城）