2025年第二季度，五冶医院“温心服务”专项提升行动领导小组持续发力，围绕患者满意度这一核心，对院级服务投诉处理、员工职业形象塑造、科室服务流程优化、6S精益管理实施、出院患者随访关怀及人文服务活动等关键环节，展开全面且细致的评审与考察。经过层层严格筛选与评定，康复医学二科、肾病内分泌科、老年病科凭借卓越表现，荣获2025年第二季度“党建引领 品质服务 季度服务标杆科室”的殊荣。

融贯古今康复，淬炼技艺传承

康复医学科作为成都市级重点专科，秉持“用康复提升您的生活品质”的理念，深耕康复医学领域。其中康复医学二科更是将深厚的中医底蕴与精湛的康复技术完美融合，从患者入院评估到治疗实施，再到出院随访，全程提供精准、高效、温馨的服务。对患者提出的意见建议，做到 100%处理讨论，真正实现“事事有回音，件件有着落”。此外，科室积极走出医院，走进企事业单位，广泛宣传中医养生知识，丰富患者中医体验，彰显人文关怀与创新精神，赢得患者广泛赞誉。

精准诊疗施治，全面守护“肾”命

肾病内分泌科团队以精湛医术和高度责任感，为肾病、内分泌疾病患者精准护航。科室优化诊疗流程，引进先进设备与技术，提升诊断治疗精准度；开展控糖门诊针对糖尿病人开展无痛动态血糖监测及胰岛素泵双C治疗；开设糖尿病外周血管病变的介入诊断及治疗；为尿毒症患者血管通路进行功能监测评估，及时介入手术。科室医护人员耐心倾听诉求，制定个性化减重方案，依托体重管理门诊提供定制医疗服务与延续性照护。同时注重饮食运动健康教育与心理照护，定期开展健康讲座，助患者了解疾病知识、增强信心。

温情照料相伴，守护银龄安康

老年病科针对老年患者的特殊性，提供全方位、个性化的医疗服务。科室医护人员秉持“共情”理念，以极大的耐心和爱心，不仅照护老年患者的日常生活起居。同时在治疗过程中，也充分考虑老年患者的身体状况和心理特点，制定切实有效的治疗方案。如积极开展康复训练和娱乐活动，帮助老年患者提高生活质量，丰富精神生活。科室还与患者家属保持密切沟通，共同为老年患者的健康努力，赢得了患者及家属的高度认可。

榜样力量，激励前行。本次评选不仅是对康复医学二科、肾病内分泌科、老年病科的肯定，更是对全院员工的激励。未来，我院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，深化“温心服务”行动，建立长效机制，提升医疗服务质量，为患者提供更优质、高效的医疗服务，共创医院美好未来！