图为护理部主任张翠华宣读相关规定

图为在交流评价环节中获奖的护理单元

为深化优质护理服务专业内涵，落实以病人为中心的责任制整体护理，整体提升护理服务水平，保证护理质量和护理安全。2012年7月19日，我院护理部在医院大会议室组织召开了全院优质护理服务交流评价会。本次会议共有15个护理单元的17名护士长及100余名护士参加，医院领导及各科室主任均出席了本次会议。

会议由护理部副主任王洪彬主持，医院院长张玲亲临会场。护理部主任张翠华首先带领大家共同学习了卫生部《2012年优质护理服务工作方案》、《“十二五”期间中国护理事业发展规划》、《2011-2015成都市护理事业发展规划》和《医院核心质量检查标准》等规定。随后，各科室护士长采用多媒体的方式，介绍了本科室在开展优质护理服务工作中所采取的措施、创新性做法、存在的不足，与会代表们畅所言,分别结合自身的工作实际，提出了很多建设性意见，会议达到了良好的学习和交流目的。在交流评价环节中，妇产科获得第一名。

业务副院长宋柯，随后总结了优质护理开展以来所做的工作和取得的效果，并对医院各护理单元在优质护理服务工作中的成绩给予肯定，对优质护理服务经验交流中的亮点给予积极的评价，并要求各科室护士长进一步做好优质护理工作。

最后，张院长作出重要讲话，指出：优质护理工程是改善医疗体系服务形象的重要举措，国家十分重视，卫生部也将优质护理服务纳入国家级优质医院评审重要内容之一。一线护士接触病人多，护理人员的良好服务是构建医患和谐的重要方面。护理部对于在优质护理中遇到的问题、需解决的问题进行梳理，提出意见和建议，有关职能部门要全力配合。同时，医院还要加大对护理人力、财力、人才队伍建设以及管理等方面的支持力度，加强护士长、护理骨干的培训和对外交流。

通过这次会议，大家开拓了思路，增强了信心，激发了创造力，并坚定了五冶医院将优质护理服务工作推向深入的决心和信心。

【供稿 余姗】