为深化国家《医学人文关怀提升行动（2024—2027年）》实践，推动医院“温心服务”专项行动与党建业务深度融合，12月5日下午，五冶医院机关第二党支部与第四党支部联合策划的“‘患’位思考、‘剧’焦服务”主题党日活动暨服务剧本赋能培训顺利开展。

此次活动以党建为引领，以服务为纽带，通过“沉浸式学习+实战化演练”，为医务工作者搭建起换位思考、创新服务的实践平台，来自各科室的党员骨干及参赛代表齐聚一堂，共同开启医学人文服务创新之旅。

本次培训紧扣“提升医疗服务温度”主题，中级内训师焦喻围绕服务剧本创编、拍摄、剪辑三大模块展开实战教学。通过案例剖析、互动问答、现场模拟等形式，参训人员深入学习了如何从患者视角挖掘服务痛点，用镜头语言传递温情，以剧情设计引发共鸣。

培训结束后，内训师纷纷到临床科室开展服务剧本现场指导，参训者纷纷表示“干货满满”“受益匪浅”。

此次培训标志着服务剧本大赛正式进入创作阶段。接下来，医院内训师团队将持续跟进各科室剧本打磨，并组织专家评审团从专业性、创新性、感染力等维度综合评选，优秀作品将通过医院平台展播，作为模范剧本被各科室学习、引用。

五冶医院将以本次活动为契机，持续探索“党建+服务”融合模式，让医务工作者在“患位思考”中精进技能，在“剧情聚焦”中传递关怀，为构建和谐医患关系注入更多温情力量！