分组讨论

为进一步宣贯落实通用环球医疗集团文化内涵，推进文化落地，提高护理品质服务，9月10日下午，护理部举办了环球医疗文化暨护理风险防范研讨会，会议由护理部主任李艳主持，医院党委副书记王洪彬、各科室护士长和护理组长共计30余人参加。

会上，护士长们围绕环球集团“品质医疗”“全心全意去理解和满足”“仁爱关怀”等内涵展开讨论。尤其针对价值观中的“仁爱关怀”和“团结协作”展开了异常激烈的讨论，并对护理风险防范和工作中遇到的案例进行了警示教育和研讨。大家运用头脑风暴法，畅所欲言、各抒己见，提出了许多建设性意见和解决方案。妇产科护士长首先发言，她谈到应细化对产妇的关爱，比如拔除尿管后第一次排尿的全程护理；外一科护士长认为对无陪护老人的人文关怀、细节服务等都是我们对仁爱关怀的践行。呼吸科、神经外科等护士长根据自己遇到的案例和大家一起探讨并分析，得到了较好的效果，对以后的护理工作起到了指导作用。

护士长发言

按照环球集团整体发展战略，护理服务是其中重要的一环，“星级护理服务”理念是环球文化价值观的重要体现。党委副书记王洪彬指出，医院文化的践行在于我们每一位职工的身体力行。她说，文化是通过我们每一个人的言行举止表现出来，它应该让第一次来到这里的病人，看到我们医务人员的形象、谈吐与服务。尤其是在与我们交流时，要给他们一种亲切的感觉。要让来过的病人，提起我们医院就会有一种温暖的感觉。

党委副书记王洪彬讲话

本次文化研讨会，进一步加强了我们“以患者为中心”的服务理念，让我们更加重视患者体验，也提高了护士们主动服务的意识，营造了团队合作、互相学习和互相促进的工作氛围。接下来，各科室还将组织全体医生和护士进一步学习文化手册，真正融入通用环球医疗集团文化，把文化渗透到日常工作和行为中，把工作中的被动行为转化为主动行为，从“完成任务”到自觉执行，换位思考，用心服务好每一位患者，做患者的“暖心人”，让患者感受到医院文化带来的温暖和力量。