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践行环球文化 打造星级服务 五冶医院护理部举办文化研讨会
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发布时间:2020-09-11本文来源: 护理部余珊阅读次数:0



分组讨论

为进一步宣贯落实通用环球医疗集团文化内涵,推进文化落地,提高护理品质服务,9月10日下午,护理部举办了环球医疗文化暨护理风险防范研讨会,会议由护理部主任李艳主持,医院党委副书记王洪彬、各科室护士长和护理组长共计30余人参加。

会上,护士长们围绕环球集团“品质医疗”“全心全意去理解和满足”“仁爱关怀”等内涵展开讨论。尤其针对价值观中的“仁爱关怀”和“团结协作”展开了异常激烈的讨论,并对护理风险防范和工作中遇到的案例进行了警示教育和研讨。大家运用头脑风暴法,畅所欲言、各抒己见,提出了许多建设性意见和解决方案。妇产科护士长首先发言,她谈到应细化对产妇的关爱,比如拔除尿管后第一次排尿的全程护理;外一科护士长认为对无陪护老人的人文关怀、细节服务等都是我们对仁爱关怀的践行。呼吸科、神经外科等护士长根据自己遇到的案例和大家一起探讨并分析,得到了较好的效果,对以后的护理工作起到了指导作用。


护士长发言

按照环球集团整体发展战略,护理服务是其中重要的一环,“星级护理服务”理念是环球文化价值观的重要体现。党委副书记王洪彬指出,医院文化的践行在于我们每一位职工的身体力行。她说,文化是通过我们每一个人的言行举止表现出来,它应该让第一次来到这里的病人,看到我们医务人员的形象、谈吐与服务。尤其是在与我们交流时,要给他们一种亲切的感觉。要让来过的病人,提起我们医院就会有一种温暖的感觉。


党委副书记王洪彬讲话

本次文化研讨会,进一步加强了我们“以患者为中心”的服务理念,让我们更加重视患者体验,也提高了护士们主动服务的意识,营造了团队合作、互相学习和互相促进的工作氛围。接下来,各科室还将组织全体医生和护士进一步学习文化手册,真正融入通用环球医疗集团文化,把文化渗透到日常工作和行为中,把工作中的被动行为转化为主动行为,从“完成任务”到自觉执行,换位思考,用心服务好每一位患者,做患者的“暖心人”,让患者感受到医院文化带来的温暖和力量。