护理能撑“半边天”，医疗服务中，护理工作不可或缺。为进一步提高护理管理队伍的整体素质,提升护理管理水平，提高全院护理服务质量，12月8日，五冶医院组织召开护士长管理研讨会，医院党委书记、院长张玲、党委副书记王洪彬及科室护士长共19人参加研讨，会议由护理部主任李艳主持。

研讨会上，护士长们围绕“护理管理怎么做、管理中的难点与突破、需要医院怎样的支持”这三方面展开讨论。她们畅所欲言，结合科室发展规划，就非计费耗材管理、改进护理服务、推进护理专科建设、临床康复护理一体化、建设合理的人才梯队等方面踊跃发言。

抓品质服务内涵，就要采取改进服务的具体措施。各位护士长纷纷提出建议：“我认为应借助华西平台开展华西联盟联合，提升学科建设能力。”“我认为应对助产士进行产后康复培训，提升护理服务能力。”“我觉得要加强科室宣传和品牌管理，设计服务套餐。”“可计费、非计费耗材精细化管控要落实到人头管理，让每一个护士都参与到成本管控中，提高成本管控意识。””术后病人康复介入100%，提高外科快速康复能力。”大家集思广益、各抒己见，并查找目前护理工作存在的缺陷和不足，提出有益的整改意见，对提升医院人文素养、优化医疗服务品质提出了很多合理化建议。

针对大家的发言，党委副书记王洪彬总结：2021年应加大护理专科培训力度，加强文化建设，创造良好的工作氛围；规范各科室的流程及制度；充分发挥护理垂直管理杠杆，最大限度调动护理人员的积极性，特别在患者体验上，提倡感动服务，为患者提供超出预期的服务，提升患者的体验。

党委书记、院长张玲在与护士长充分交流后，结合医院护理临床实际，提出六点管理要求：一是护理部要成立专项管理小组，对护理专科建设、医院成本管控等进行系统管理；二是护士长要当好科室的管家，做好耗材的精细化管理，降低非计费耗材成本的支出；三是转变观念，创新思维，积极开展护理新技术，推进临床护理康复一体化建设；四是加强患者健康管理，提升服务品质，改善患者体验；五是优化护理人员结构，引进高学历、高素质护理人才，提升护理服务能力；六是通过调整护理绩效激励机制，充分调动护士工作积极性。

此次管理研讨会让护士长对医院2021年工作计划和未来10年发展规划有了更深入的了解，对医院长足发展的指导思想有了更深刻的认识。此次研讨使护士长转变了管理思维、领会了科学管理的内涵，为探索护理学科建设和团队激励找到了新方法，将促使医院护理管理持续改善，促进医疗服务品质再上新台阶。