为切实提升医院服务质量和水平，推行人性化服务，坚持“以病人为中心”的理念，打造一流服务品牌，4月24日下午，五冶医院护理部组织全院护士长举办以“改善病区服务”为主题的沙龙活动。活动由护理部主任李艳主持。

   沙龙围绕“改善病区服务”这个主题展开讨论和交流。护士长们踊跃发言，从医务人员服务礼仪、文明用语及行为规范、温馨舒适的病区环境、提升服务品质等方面进行了交流汇报，旨在相互取经、共同进步。李艳对大家的交流进行了总结并提出要求：一是要重塑医院护理文化，规范医务人员服务礼仪、文明用语及行为规范；二是要为患者创造美好回忆，提升患者就医感受及满意度；三是要凝练护理文化，树立人性化服务品牌；四是要用心服务，发掘服务内涵，发动一线医务人员积极发现问题、解决问题；五是要带领大家打造成一支形象良好、服务良好、语言文明、行为规范、医患关系和谐的团队。

   此次沙龙让护士长们更进一步认识到管理好病区服务的重要性，也提高了她们的管理能力和水平。她们表示，将结合自身的特点,进一步树立人性化服务理念，为广大群众提供安全、高效、便捷、温馨的服务，不断提升医疗护理服务质量，改善患者体验，提高患者满意度，为医院改革和高质量发展贡献力量。