图为患者赠送外一科向琴护士的诗

　　自我院开展优质护理服务以来，外一科作为我院首批优质护理服务示范病房，在院领导的支持和职能部门指导下，外一科实现了从功能制护理转化为以病人为中心的责任制整体护理，保证了护理质量安全，提高了病人满意度，促进了护患和谐。

　　开展优质护理服务以来，外一科护士向琴充分理解优质护理服务内涵，认真落实护士职责及责任制“七知道”，工作期间多次受到病人的好评、领导的认可。

　　优质护理示范活动提高了外一科护理服务质量和水平，提升了病人对科室的认可度、满意度，也为患者提供了安全、优质、满意的护理服务。