图为医保办主任骆美铜宣贯医院政策

    新的一年姗姗而来，新年新气象，为了在2014年做好各项窗口的服务工作，为临床科室和来院就诊的病员做好导诊、收费、挂号、结算等窗口服务，2月13日下午，在医保办的牵头组织下，由医保办主任骆美铜对医保办、门特办、入院处、挂号室、导医台的21名员工，进行了主题为“窗口人员应知应会”的专题培训。

    本次培训首先以宣贯医院2014年医院新的目标为切入点，鼓励大家认真履职、恪尽职守，充分发扬奉献和团队精神，熟练自身业务，为完成医院2014年的年终目标作出自己应有的贡献；还宣贯了医院的岗位职责奖惩办法，并结合近期在窗口工作中出现的一些问题进行了剖析和评价，提出了解决办法，规范了窗口用语；最后就近期即将开始就诊、住院办理“一卡通”的新业务相关流程、操作注意事项等进行了培训。

    培训会上，大家进行了互动和沟通，通过培训进一步增强了窗口人员的履职意识，领会了集体、团队的合作精神，有利于大家以新的工作姿态和热情及娴熟的业务技能，迎接2014年的工作，争取获得好的工作业绩！

【摄影 供稿  熊春蕾】