一封封感谢信，诉说一个个温暖的故事；一面面锦旗，承载一份份真情与肯定；一份份荣誉，彰显着医德与仁心......2022年1月以来，五冶医院共收到了锦旗、感谢信、市长热线表扬、到院表扬、电话表扬等81次。许多科室因精湛的技术和暖心的服务，反复多次受到表扬：康复科23次，普外科11次，神经外科9次，老年病内科东区7次，心血管神经内科7次，骨科4次......每一次感谢和表扬背后都有着一个令人动容的故事......

“老革命家”罗婆婆的信赖

90多岁的罗婆婆是一名有着70余年党龄的老革命家，曾在2019年获得“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章。今年因为骨折，术后去三级医院做康复治疗，却未达到满意效果。罗婆婆其实是我院康复医学科的老患者，已经在这里治疗五六年了。因为充分信任，她还是选择来到我院康复科做康复治疗。罗婆婆的儿女工作都很繁忙，除了做教育工作还在做慈善事业，无暇全天顾及母亲住院时的饮食起居。罗婆婆的主管医生即科室副主任尹翎、主治医师严小勤及护士长向应梅带领的护理团队与治疗师团队在给予她全方位治疗和康复的同时，给予她生活上充分帮助。由于罗婆婆情况有些严重，常常晚上休息不好，值夜班的医生和护士便每隔一两个小时就去看望罗婆婆，帮助她喝水、盖被、翻身、上卫生间等。一段时间的照护后，罗婆婆大有好转。她的女儿很是感激，送上印有“世界这么大 还是遇见你”的锦旗道：“有你们的照顾，我可以放心地干事业了，谢谢你们！”

“不听话”的舒爷爷“听话”了

70多岁的舒爷爷是我院一名长期透析的患者。今年7月，他突然感到腹痛不止，经过检查被诊断为胆结石。但因为透析，他担心手术风险，便选择保守治疗。然而，舒爷爷总是不“听话”，常常吃些油腻、重口味的食物，医生的劝谏也“置若罔闻”，导致胆结石症状进一步加重。无法忍受的他选择接受手术，普外科主任胡东玉为他做的胆囊切除微创手术非常成功。术后，在主任胡东玉和护士长张莉萍的带领下，医护团队对他进行了专业治疗和悉心照顾，同时也不断提醒他注意饮食。面对温柔的医生护士，饱受了腹痛的舒爷爷这回开始“听话”了，脾气变得温顺了，饮食也清淡了，身体很快恢复。感受到温暖的他出院后给科室送来印有“除病痛医术高超 保健康医德高尚”的锦旗，表达着感激之情。

“不满意”的郭大爷“满意”了

60多岁的郭大爷今年11月因慢阻肺入住我院老年病内科东区分部。但他因身体难受总是一副情绪不佳、眉头紧锁的样子。郭大爷是老年病内科东区分部的老患者，多年前因为一些小事对科室有一些“不满意”的地方。但科室医护人员不断改善服务质量，用“共情思维”站在患者角度与他们沟通、为他们治疗和护理。在主任邹箭锋和护士长郭兰英的医护团队的“共情管理”、专业治疗和悉心照护下，郭大爷慢慢被“融化”了，表示对我们很“满意”，还与医护人员成了朋友，身体也渐渐恢复。这不，刚一出院的他又返回送来一面锦旗，脸上再也不见紧锁的眉头，惟见满面的笑容......

老妇产科医生谢婆婆的夸奖

89岁的谢婆婆曾是三级医院一位德高望重的妇产科医生，今年不幸因骨折成为常坐轮椅的患者。8月，她出现呼吸困难、四肢无力、双下肢水肿等症状，送往我院心血管内科后被检查诊断为心衰。当时因为疫情，家人不方便随时陪护。而谢婆婆又因为心衰呼吸困难，无法平躺休息，身体和精神状态都很差。于是，无论白天还是晚上，副主任张燕、副主任医师杨吉林和护士长裴红艳带领的医护团队在做好日常的医疗救治和护理的总是对她给予格外照顾。护士长特意为她安置在一个单间，方便她生活起居。除了白天，夜班时，医护人员也每隔一两个小时巡查一次，时不时帮助她上下床、喝水、如厕等等。“好啊，你们比我以前上班的医院服务还要好啊......”她也总是夸我们的医生护士技术好、性格好、服务好，不仅减轻了疾病的痛苦，还舒缓了疾病带来的焦虑心情。渐渐地，谢婆婆病情好转出院了。出院时，家人也不断表达着感激之情......

外卖小哥小赵“飞来横祸”

23岁的小赵是一名阳光帅气的外卖小哥，家在千里之外的江西的他在成都独自打拼。不料今年9月，小赵“飞来横祸”，正骑着电瓶车时被一辆汽车撞倒了。被急救送往我院骨科后，他被检查诊断为开放性左胫腓骨干骨折。在江西老家的父母得到消息焦急万分，非常担心儿子的伤情。他的母亲便第一时间买了机票赶往成都。但路上需要时间，她担心道：“儿子无人陪护，可怎么办？”当她两天后赶到我院时，发现一切手续、治疗、护理和生活起居都弄得“巴巴适适”地。原来，小赵入院后，发现他无家人陪伴，骨科主任穆亮便安排主管医生翟子蘅跑上跑下，为他办理好了一切入院手续，还每天为他打好一日三餐，送到病床前。母亲赶到后，一边感动万分，一边立即签字为手术作准备。准备就绪，穆主任和翟医生立即为他实施了骨折手术，手术非常成功。术后，在医生团队和护理团队的精心照护下，小赵恢复很快，在器械辅助下可慢慢行走了。万分感激的母子俩特意为翟医生送来一面写着“医术精湛 医德高尚”的锦旗。随后，母子俩与医护人员依依惜别回江西老家继续休养了，但他们依然与翟医生保持着联系......

除此之外，神经外科、老年病内科晚霞分部、呼吸与危重症医学科、眼耳鼻喉科、肾病内分泌科、血透室、消化内科、妇产科、检验科、医保办、入院处、健康事业部、肖家村卫生服务站等18个科室和部门均连续收到多面锦旗和感谢信。

这一面面锦旗、一封封感谢信、一次次表扬，传递的不仅是患者的感激之情，更是对医院服务品质的认可，对医护人员工作的充分肯定。五冶医院将坚持“人民至上，生命至上”的宗旨，继续完善和创新各项医疗工作，全面提高医院的医疗救治能力和服务质量，以饱满的热情和优质的服务更好地为广大人民群众的健康保驾护航，切实提升患者的幸福感、安全感、获得感，用实际行动践行党的二十大精神，为建设健康中国贡献力量！