为进一步提升我院医疗服务水平，改善患者就医体验，及时发现并解决患者就医过程中的细微问题，构建和谐医患关系。2023年10月13日上午，我院健康事业部、护理部组织召开“2023年第二期服务改进座谈会”，共计15名患者及家属、居民代表参加。

会上，健康事业部主任郭燕芳首先从我院医护人员的服务、医疗技术、就医流程、设施环境等多方面向大家征求建议意见，并希望大家能够放下思想包袱、畅所欲言。

患者及家属、居民代表结合各自在诊疗过程中的感受踊跃发言，纷纷畅谈就医期间的感受。一位患者家属表示对我院妇产科十分满意，夸赞科室医护人员的服务态度非常好，就医过程中受到极大的尊重，真真正正的把“妈妈和宝宝当人看”。更有一位老年患者表示说“这10几年来，我只选择五冶医院，只信任五冶医院！”

大家在对我院近些年各方面发生的可喜变化给予充分肯定，同时也提出了一些建议，共计十余条。针对这些建议意见，健康事业部主任郭燕芳、护理部主任李艳给予详细记录，并承诺将会对问题立即进行改进，力争为患者提供更优质、更方便的医疗服务。

一直以来五冶医院秉承着“办一家有爱有责任的医院 做一个有爱有责任的医者”的办院方针，始终坚持“一切以患者为中心”的思想，今后我们将持续开展此类活动，与患者面对面交谈，认真倾听群众心声，进一步提高服务质量和水平，提升患者满意度，促进医院更好的发展。