近日，五冶医院上门服务团队收到一面写着“急病人之所急，想病人之所想，提供感动、专业服务”的锦旗。这是失能老人付爷爷及家属送给五冶医院上门服务团队的，衷心感谢我们为患者解决痛苦，为家属解决烦恼，这也是对我们服务的充分肯定及高度赞扬。

8月25日下午16点左右，付爷爷的儿子电话联系到我们的上门服务成员陈小燕老师。他焦急地说：“陈医生，我爸今天出院了，早上10点左右拔了尿管，到现在尿不出来，膀胱那又很胀，现在要怎么处理呀？”

陈老师立即指导家属用热毛巾敷肚子观察，但效果不太理想。家属便再次联系陈老师。陈老师表示我们可以上门评估是否需要重新安置尿管。她随即报告上门服务负责人蔡玉芳老师。蔡老师第一时间与家属联系，约定好时间，便马不停蹄赶到付爷爷家中。在经过仔细评估和熟练的无菌技术操作后，蔡老师顺利为付爷爷重新置入尿管，付爷爷的排尿问题一下就解决了。同时，蔡老师详细告知家属管道固定、护理及注意事项。

家属担心下班时间我们不会上门，抱着试一试的心态询问我们，没想到得到了蔡老师坚定的承诺：上门服务没有上下班概念，我们随叫随到！一年365天，我们都会为您及家人的健康保驾护航！

付爷爷和儿子非常感动。又经过几天护理，付爷爷的身体状况越来越好，便定制了一面锦旗送给我们。一面锦旗，不仅是一份感恩，更是一份激励。在今后的工作中，我们将倍加珍惜来自患者及家属的肯定和信任，为每个上门服务的家庭带去优质、高效、专业的“温心服务、感动服务”。

随着社会老龄化的加剧，失能、高龄、空巢老人、慢性病人群的护理需求日益增长。五冶医院将持续践行“办一家有爱有责任的医院，做一个有爱有责任的医者”的办院方针，凸显通用健康“仁爱为本 央企品质”的服务理念，把“上门服务、护理到家”服务延伸到每一个需要护理的家庭，为广大人民群众保驾护航，为“健康中国”“健康成都”战略助力。