为全面提升医院应急指挥与协同处置能力，夯实非办公时段运行管理基础，5月22日上午，五冶医院办公室组织开展了总值班制度专项培训。本次培训面向新纳入总值班序列的职能部门人员，由办公室主任黄艳主讲，聚焦制度规范、岗位职责、应急处置与值班纪律四大维度，推动医院精细化管理向纵深落地。
总值班制度是医院全天候安全运行的重要保障机制。培训系统解读了《总值班制度》的制定依据、组织架构及值守模式，明确总值班在非办公时间承担“最高行政指挥”的核心定位。培训细化了值班流程、巡查要点、记录规范及标准化交接班要求，强调“事事有记录、件件有着落”的闭环管理原则。同时，针对日常巡查、投诉处理、跨部门协调等职责，明确“边处置边报告”的工作准则，严禁脱岗、空岗及非总值班人员顶替等行为。在问题处置与应急管理环节，培训结合突发公共卫生事件、医患矛盾、后勤保障中断、消防安全等典型场景，分类明确处置要求。培训还设置答疑解惑环节，现场解答实际难点，并组织全体参训人员参加专项考试，以考促学、以学促用。

此次培训是医院加强总值班队伍建设、完善应急管理体系的重要举措。医院办公室表示，将持续优化排班机制与培训考核，推动总值班制度与医院安全管理体系深度融合，为医院平稳运行和患者安全提供坚实保障。