张玲讲话

精彩辩论

在当前大健康、大数据发展模式背景下，要做好患者管理、提升质量、打造品牌等工作，需要自我否定、自我革新、自我突破。为让管理层能够更深层次解放思想、梳理问题、探讨举措，9月5日下午，医院创新开展以沙龙交流形式为平台，以辩论讨论形式为内容，进行了一次思想碰撞、理念交流、互促进步的特别活动，达到了交流、碰撞、纠偏、合作、启发、共享、共赢的活动效果。

本次活动以“协同行动，建立患者管理体系”为主题，院领导、部门及科室主任、副主任及护士长共30人参加，医教部主任罗成怡主持。辩论环节共分为4个小组，正反双方通过抽签决定，分别围绕市场拓展、患者管理、多学联动和大数据平台建立4个主题展开辩论、讨论。活动开始前，罗成怡鼓励参会人员站在各自观点，拥有表达想法，把医院的、科室的思想、态度和问题都暴露出来，发言没有对错之分，目的就是达成共识、共同发展。

针对每一个主题，正反双方辩手从立论、驳立论、智辩多个角度进行辩论，思路清晰，引经据典，字字珠玑，使现场气氛迅速升温。双方辩手自由辩论，每一个主题进行了深层次的剖析，正方队员从国家政策层面、外部环境、医院管理、市场竞争、医生职业道德等多个方面阐述，医生应该以患者健康为中心，要转变过去的思想，将医疗模式转变成健康模式，不管是否在医院，患者的病情都应该纳入系统管理，都应该掌控患者的健康问题，做到预防、治疗、康复等一体化全生命周期的健康管理。反方对以“落后到底”的队名自嘲，他们在辩论中将医院陈旧的、落后的思想进行了充分暴露，并不时指出医院当前还存在的一些问题和挑战，警醒着参会全体人员。双方队员个个妙语连珠、舌绽莲花，将活动一次次推向高潮，直到夜幕降临才结束。参会人员均表示还意犹未尽，希望多组织类似活动，讨论问题、启迪思想、达成共识，更好地支撑未来的发展。

整个活动过程中，医院党委书记、院长张玲不时参与到双方的辩论，对大家发言进行点评，指出当前医院存在的问题，用具体案例去说明、论证新的思想、做法和要求。围绕四个主题，她从多角度、多维度、多方面进行分析和讲解，给大家做了一次生动的培训。她表示，此次沙龙是一次管理上的创新，旨在为大家提供锻炼交流的机会，营造积极向上的氛围，促进全院各科室、各专业间的交流。今后我们还将开展此类活动，希望大家以此为契机，交流共享，就讨论的四个主题，达成共识、努力突破、共同进步，更好地为患者服务，支撑医院更快、更好发展。

最后，张玲结合大家的发言和下一步四个方面工作的推进，提出了四点要求：

一是勇于走出医院，积极挖掘病人。全院医务人员都要转变观念，主动走进社区、乡镇、学校、企事业单位等，开展系列的义诊、宣讲等活动，提高群众健康知识，发现患者、挖掘患者、拓展患者，让潜在的病人及时治疗，达到疾病早发现早治疗的效果。要提高营销意识，学会营销策略，敢于宣传自己、宣传医院，更好的树立社会形成，承担起“治病救人”的社会责任。

二是以患者为中心，做好患者健康管理。在大健康背景下，单纯的医疗是满足不了病人的需求，也违背了医学模式的转变。要从以病为中心转变成以健康为中心，建立全生命周期健康管理思维，做好院前、院中、院后患者的闭环管理，系统管理好患者的健康，提高患者忠诚度。要做好“病”的管理和“人”的管理，不同的患者需求不同、标准不同、要求不同，要针对患者的多样性、个性化需求提供不同的服务，提升患者的满意度。

三是携手联动发展，维护医院品牌。医院的品牌是各科室品牌的总和，只有打造好科室的品牌才有医院的品牌，同时只有医院的品牌好科室的品牌才会好，医院和科室的品牌需要大家共同去维护、树立、打造。大发展依靠大团队，单打独斗注定走不远、走不高，要实现医院高质量、可持续发展，需要大家共同努力，发挥团队的力量，发挥多学科联动的力量，才能推动医院在新的发展阶段取得更大的发展成果。

四是加速信息化建设，构建大数据平台。随着信息化时代的进步，物联网、大数据、人工智能等领域的发展，我们如果不跟上信息建设步伐，将会被时代所抛弃。加强信息化建设，加强智慧医院的建设，加强互联网医院的建设，是当前和未来的重要工作。患者的管理就是要做好大数据管理，要系统思考和布局，建成“可查询、可跟踪、可选择、可追溯、可管控”的智能化互联互通的网络体系，让患者就诊更安全和便捷，让医护人员的工作更有效率，让医院的管理工作更加智能化和精细化。每个专业都要从自身专业出发，去探索和建立自身专业的大数据载体，科室间信息互动、共享、共管，通过大数据平台建设，推进医院患者管理向高质量发展，促进医院在新的领域突破和发展，更好地打造起医院新的品牌和发展优势。