会场全景

党委书记、院长讲话

专题汇报

研讨现场

为更好地统一思想，汇聚力量，激发干事创业热情，助推医院学科内涵、服务质量提升，12月20—21日，医院召开了为期一天半的管理研讨会，会议围绕学科内涵、专科经营、人才团队、转型提升、党建工作等主题展开研讨，医院领导、院长助理、临床科室（部门）主任、护士长、医疗专业组长和医院年轻骨干参加了会议。

20日下午，分别就运营、闭环管理、人才建设、党建工作四个方面进行了专题报告，总结分析取得的成绩，全方位暴露存在的问题，以自我革命的精神狠抓问题整改。总会计师文亚君分析医院全院运营情况，重点讲解了DRGS付费制度改革对医院发展的挑战，要求大家要牢固树立危机意识，高度重视变革，提升内涵，打造竞争优势。医疗副院长黎英通过对闭环管理的情况、存在问题两个方面分析了医院的医疗质量，并针对问题提出了相应改进措施。人力资源部部长范永刚分析了医院人才团队建设的现状从而暴露建设中所存在的问题，并强调要加强人才制度体系建设，为医院人才引进、使用、培养等方面提供制度保障。党委副书记王洪彬首先分析人才团队建设、文化宣传等方面分析了党建中存在的问题，并针对问题逐一提出解决举措。

21日研讨会上，各科室主任结合20日下午四个专题报告内容，针对存在的问题，分别进行了主题发言。大家结合内外形势变化，就存在的问题提出了改进方案，就未来发展提出了具体意见，在激烈的讨论中相互学习、借鉴，通过对问题的分析清楚地了解自身发展中的不足和接下来的工作重点。党委书记、院长张玲认真听取每位主任的发言，并不时与大家互动交流，根据各科室实际情况提出了发展建议和要求，明确了下一步发展方向。

张玲强调当前医院正面临着医疗改革和企业医院改革的双重压力和挑战，虽然医院处于历史的最好发展阶段，但应该深刻认识到存在的问题和未来发展巨大的挑战。全院要牢固树立发展意识，以强烈的危机感去改进自身不足，以强烈的使命感去推进医院在新时代的发展。面对新挑战、新要求、新标准，我们要转变观念，统一思想，更新知识，不断学习和提升自己，更好地打造优势，树立品牌，否则就会被时代所淘汰。为更好的推进下一步重点工作，张玲提出八点要求：

一是积极面对DRGs挑战，努力提升学科内涵。DRGs付费制度的改革，倒逼着医院要顺应时代潮流，提升内涵。我们积极改变和适应，才能适应未来的发展要求，否则只会被淘汰。面对即将到来的DRGs付费，全院上下要彻底转变思想，积极应对。要积极提升学科内涵，通过内涵的提升、技术的提升、服务的提升实现竞争优势的提升，实现医院健康持续发展。

二是找准问题，推进差异化定位发展。差异化发展始终是医院的基本战略，要在当前专科差异化发展思维的基础上，进一步细化、深化差异化发展措施。要分析市场、分析患者、分析疾病，寻找差异化发展方向和突破口，打造自己独特的专科品牌。要积极推进微创、介入等技术的突破和发展，加大外科专业的细分和发展，要通过外科的发展和介入微创技术的发展促进医院发展的第二个春天，实现医院在新一阶段的发展突破。

三是加大人才团队培训提升，强化领军人才引领作用。人才是医院核心竞争力，高质量人才团队是医院高质量发展的必须条件，要落实好引入、用人、育人等人才工程。要制定配套的人才团队建设机制体系，建立医院“首席专家、优秀专家、专家”等评选机制，通过专家引领医院发展。要加大的团队的培训，科室主任要给每位员工制定详实的培训计划，并进行阶段性考核评价。要实行轮训、轮岗等制度，让员工在不同岗位都得到锻炼，提升管理和业务等各方面素养。科室主任要爱护团队，关心团队成员的成长，打造团队文化，凝聚团队力量。要给团队制定知识目标、能力目标、素质目标，要提升团队的智商、情商、逆商，打造起业务能力和职业道德兼备的优秀团队，更好地支持医院发展。

四是提升产品经营能力，助推医院转型发展。要积极地丰富学科产品，充分满足患者需求。同时，要以患者服务需求为目标，积极探索大健康产业链，探索、创新、布局、建立自己的医疗健康服务产品。要走出医院做医院，主动走进市场，努力突破在养老、康复、儿科、照护、体检等方面的工作，构建起从预防到医疗，从医疗到康复的全生命周期健康产品服务链条，实现医院转型提升发展战略。

五是积极构建大数据中心和平台，提升患者管理水平。要加强慢病管理建设，建立健康管理大数据平台，让大数据的实际线下应用助力临床科室系统化、精细化、数据化管理患者。医院要以呼吸慢病管理作为突破口和切入点，积累经验，探索方向，将呼吸慢病管理模式向其他专业延伸，推进全院患者管理工作。同时医院要不断整合各类优秀资源，加入各类学科联盟，就是想借此平台接触到更先进的管理思想和医疗技术。

六是走进市场，扩大营销范围。市场是营销必备环境，同时也是隐形资产，在一定程度上来讲开拓市场的范围远高于自我营销，特别是在技术提升、规模扩张、多元发展、资源整合、转型发展的时代大环境，占据一个良好的市场地位，是支撑持续发展强大的“动力源”之一。因此我们绝对不能坐在医院里面等病人来，必须要走出去，把自己的品牌、技术、服务带出去。让更多的人知道，了解我们，扩发营销范围。运用好企业的品牌资源、平台口碑、社会地位等综合优势，不断提升学科内涵，促进医院可持续发展。

七是加强满意度管理，提高患者就医体验。要探索、建立高质高效的患者满意度评价和管理系统，真正将患者的满意度体现出来，把问题暴露出来，积极整改问题，实现患者满意度不断提升。要以患者为中心，美化医院环境，优化就医流程，给患者提供最舒适、方便的服务，让患者感动和温暖。

八是优化考核方案，激发团队活力。要进一步完善和优化医院当前的考核制度，通过绩效考核真正调动和激励员工的积极性、主动性和创造性。要把工作质量、满意度、内涵提升等指标纳入到团队的考核中，进一步完善科室二级分配方案，更好地引领相关工作的开展。要充分学习和借鉴五冶集团先进的管理方式方法，吸收企业先进的考核模式和理念，充实到医院的考核方案中，通过完善的考核方案去引领医院长远发展。