沙龙现场

张玲讲话

“护理能顶半边天！”——医院的运行和发展离不开护理工作的保障。护理质量与安全是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益。为迎接疫情新常态的挑战，提升全院护理质量、安全，探索护理管理新模式，7月16日，五冶医院护理部组织全院护士长举办了以护理质量安全管理为主题的沙龙活动。活动由护理部主任李艳主持，旨在加强各科室之间的交流，分享成果，促进学习，解决存在的问题和困难。医院党委书记、院长张玲出席并作重要讲话。

沙龙围绕“如何做好疫情常态化下的护理质量管理”“护理风险、安全管理”这两个主题展开讨论和交流。护士长们踊跃发言，从科室质量控制、关键和难点问题管理、建立标准化质量管理体系等方面进行了充分交流，并就如何做好安全预警和风险干预进行了思想“碰撞”。张玲不时与在场人员进行互动，点对点地进行指导。

李艳对交流进行了总结，她提出将带领护士团队加强学习，利用护理垂直管理改革为契机，加强护士们的竞争意识，进而提高服务质量。王洪彬提出将建立全面、全程、全院的“三全”管理模式，改进薄弱环节，加强巡逻，杜绝触碰“红线”，全方位改进质控管理工作。

关于医院下一步该采取哪些措施提升护理质量和安全，医院党委书记、院长张玲提出了六点要求：一是搭建护理质量管理领导班子，成立护理质控管理核心团队，设立质量控制专岗专员，专门去寻找问题、解决问题；二是建立护理管理的标准，形成护理系统质量管理体系，按标准执行，提升每一名患者的体验和感受；三是建立死亡病例100%讨论机制，通过对死亡病例的讨论，来总结经验教训，指导和改进工作；四是建立问题改进和问题追踪的管理体系，发现问题应进行风险预警和公示，进而整改落实，形成PDCA循环（质量管理四阶段）；五是一定要选择终生和持续的学习，形成习惯和常态，不断提升学习能力，更好地履职；六是要塑造良好的职业素养和职业形象，护士团队应加强礼仪与行为规范的培训，展现出最好的精神面貌，成为一道亮丽的风景线。

此次沙龙让参会人员对护理质量安全有了更深刻的认识，开拓了大家护理管理的新思维，对提高护理科学化管理水平、护理专业发展和团队建设起到了积极的促进作用。医院今后还将不拘形式，继续搭建平台，举办类似的交流会，让大家互相学习、借鉴，全面提升医院服务质量和水平。