为切实体现“以病人为中心”的服务理念，为群众提供方便、高效、优质的医疗服务，在疫情防控常态化下，根据成都市卫生健康委员会的要求，五冶医院自7月20日起，推出“延时服务”惠民举措，切实加强医疗服务的精准化、便利化。

“休息日不再休息。”医院实行“无休服务”，全面开放双休日和节假日急诊、检查检验等医疗服务；特殊门诊窗口每周六上午为门特患者提供方案审批及门特结算业务延长服务；入院处每周六、日下午为普通患者提供出院结算业务服务；医院为急危重症、双向转诊、特殊要求患者提供24小时出院结算业务服务。

   “下班时间不下班。”根据对门、急诊流量的监测，五官科、康复科、口腔科每周一至周五中午休息时间也完全交给患者，开展午间延长门诊服务。除了“牺牲”午休时间，康复科医务人员每周一到周五下班后也不再“着急”回家，在18-20点即延长两个小时开展康复治疗服务，让患者享受更长时间更充分的康复治疗。

   医院开通了多渠道的诊疗服务方式。“我们推出了预约诊疗服务，提供现场、网络、电话、诊间、微信等多种预约方式，推行分类分时段预约诊疗，将预约时间缩短在30分钟内。”院长助理、门诊部主任张翠华说道。医院还充分利用通用环球医疗集团“互联网+医疗”平台，开展线上诊疗服务，所有专业全面开放，规范开展慢性病、常见病复诊、健康教育等医疗服务。

医院制定了合理的错时、延时和预约服务工作方案。科学合理地安排值守人员，切实满足患者需求。为积极推行延长服务，在规定的延时期间，医院将在绩效考核中对延长服务人员进行奖励。除了服务好患者，医院还关心医务人员身心健康，做好他们的思想动员，既满足群众就医需求，又保障他们的休息时间，使他们能积极主动地投入工作。

“因为病人不可能挑时间生病，所以我们医生也不应该挑时间上班。”业务院长黎英说道：“我们一直坚持以人为本，以健康为中心，以需求为导向，把为百姓提供优质服务作为最重要的一项追求。”

此次推行延时服务，医院领导班子强烈支持。它极大地方便了患者，尤其是对上班族，不再为看病而请假、“犯愁”。此项举措将逐步实现“错峰就诊、错峰检查、错峰取药、错峰缴费”机制，实现全方位、全周期维护大众健康的目标。