为积极提高病人满意度，进一步改善医疗服务， 2018.11.14日下午，医保办组织了入院处、挂号室、门特收费窗口人员进行了规范窗口服务的深入培训。

医保办主任王超在对窗口人员进行了规范服务的培训，根据新的规范要求提出了提前到岗、普通话服务、微笑服务等一系列准则要求，勉励同事们一定要严格遵守医院的劳动纪律，以饱满的工作热情迎接每一天的工作，对待病员真诚，在岗一分钟，敬业一分钟，克服工作中遇到的各种困难。

分管院领导文亚君总会计师剖析了目前规范窗口服务对帮扶临床的重要意义，必须要携手临床科室共同给患者创建一个温馨的就医服务环境；最后勉励大家一定要按照制窗口规范礼仪、准则、标准文明用语对待病人，发挥集体团结向上的精神，投入饱满的工作热情到自身岗位中。

相信通过本次培训，医院的收费窗口将会有一个新的工作状态和面貌，为创建幸福医院做出自己应有的努力和贡献。