近日，五冶医院眼耳鼻喉科来了一位特殊的病人——73岁的聋哑患者刘婆婆。由于陪同刘婆婆的女儿也为聋哑人，于是一场仅用文字和手势的无声交流在科室展开，虽安静无声却温暖有情。刘婆婆右耳朵反复流脓30余年，最近4年病情加重，辗转了几家医院治疗未见明显好转，经介绍来到我院眼耳鼻喉科治疗。

经过检查，诊断其患有慢性化脓性中耳炎胆脂瘤型，建议手术治疗。对于手术，患者和家属还是有些担忧。陈主任非常理解患者和家属的心情，耐心地写了满满两大篇A4纸，与她们沟通手术目的、风险和术后康复等。交流过程中，刘婆婆女儿频频点头表示理解和肯定。来来回回的手势和文字沟通，刘婆婆的女儿写下“我相信医生”几个字，同时用手势比出“OK”。

5月10日，手术顺利开启。陈主任为她行右耳乳突改良根治术+鼓室探查术+外耳道成形术（目的是清除中耳病灶组织），手术非常顺利。眼耳鼻喉科医护人员也都对她嘘寒问暖，格外照顾，尽可能满足她的需求。在科室医护团队无微不至的照顾下，刘婆婆康复良好。

出院前，刘婆婆和家属主动找到陈主任合影，婆婆像家人一样挽着主任的手，“黏”着他，并竖起大拇指点赞，不断表示着感谢！面对刘婆婆的“依赖”，在场人员都笑了。微笑好比一把万能钥匙，可以开启通向患者心扉的大门。眼耳鼻喉科医护团队的微笑也一直温暖着患者和家属的心。他们始终相信只要全力以赴，以诚相待，患者必会满怀信任，性命相托。科室团队表示：我们将继续秉持“一切以病人为中心”的宗旨，想患者所想，急患者所急，用爱与责任服务好每一位患者！