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以赛促强!我院首届“温心服务”案例比赛圆满落幕!
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发布时间:2025-01-14本文来源: 健康事业部 伍嘉欣阅读次数:0


为深入贯彻党的二十大及二十届三中全会精神,积极响应国家卫生健康委《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》的号召,落实公司“温心服务”专项行动部署,1月10日上午,我院首届“温心服务”案例比赛拉开帷幕。



患者的满意是我们医院发展的基石,没有医护人员不断追求卓越的决心,就没有服务质量的持续提升。此次比赛正是为了挖掘和展示各科室在服务改善方面的创新举措与温情故事,进一步提升医疗服务质量和患者就医体验。院长助理何彬普发表了鼓舞人心的讲话,他呼吁全体参赛者以饱满的热情和创新的思维,展现五冶医院的服务风采,为医院的高质量发展贡献力量。

     

     

本次活动得到了全院职工的积极响应和广泛参与。参赛案例围绕门诊一站式服务、特色人群的院前-院中-院后服务闭环管理、企业职工专属服务、提升区域品牌影响力以及科室践行“一点点”服务文化5大主题展开,充分展现了五冶医院在医疗服务方面的创新探索和人文关怀。


经过激烈的角逐和专家评审,多个优秀案例脱颖而出。这些案例不仅体现了五冶医院在医疗服务流程优化、服务质量提升方面的显著成效,更彰显了医院全体职工以患者为中心、不断创新服务模式的决心和行动。


党委副书记王洪彬对此次比赛发表讲话。她指出,通过今天的比赛,我们看到了我院在“温心服务”方面的丰硕成果和无限潜力。每一个案例都充满了温情和创新,每一个故事都展现了我们对患者的深情厚谊。她强调,未来,要继续秉承“温心服务”的理念,不断探索和实践更多优质、高效、便捷的医疗服务模式,为提升患者满意度和就医感受作出更大努力。

展望未来,五冶医院将以此次比赛为契机,继续深化“温心服务”专项行动,将每一个创新的火花、每一份温情的关怀都融入到日常的医疗服务之中,努力打造更加和谐、温馨的医疗环境。我们相信,在全体职工的共同努力下,五冶医院定能在提升患者满意度和就医感受的道路上迈出更加坚实的步伐,为医疗卫生事业的发展贡献更多的智慧和力量。