“导医”，这两个字对于刚刚走出校园，踏上工作岗位的我来说，是那么的陌生，但是在这个岗位工作两个月之后，我对其中的酸甜苦辣却有了深刻的体会。

刚刚参加工作那一会，面对全新的工作岗位，我是那么的茫然，导医台设置在毫无遮拦的大厅里，人流量非常大，一言一行都会受到领导、同事、患者的关注，人们注视的眼光，带给我们无穷的压力。同时，由于不知道这个工作该做什么，该怎么做，要做成什么样子，只好求助于同学、朋友，到外院去参观、学习、取经，然后将看到的、学到的和悟到的，带回医院，再结合岗位的实际情况，逐步加以完善，形成了今天的导医模式，即“了解”“帮助”“引导”“解决”。

作为医院的服务窗口，服务理念必须要与时俱进，急病人所急，想病人所想，这样才能提高服务态度和服务质量，这是我们应尽的义务，也是我们工作的职责。

有人说导医的专业性不强，无法像临床护士一样为病人提供科学的医疗服务。但他们哪里知道，患者到院就诊，挂号系统的复杂，医院环境的布局，会给病人带来多大的烦恼？作为一名导医，必须要非常熟悉就诊的整个过程，每个细小的环节都要想在病人前面，主动在第一时间为病人进行分诊，掌握病人的病情和就诊情况，做好导向工作，才能为患者提供便捷愉快的诊疗体验。

通过这一个月的学习和工作，使我了解到导医的工作任务，也使我深刻的了解到导医工作在医院工作中的重要性，就像领导向我们说的：“我们是医院的脸面，我们的表现就代表了医院，我们的形象就是医院的形象”。所以我们必须以爱心、耐心、细心、真心为病人提供温馨并且准确无误的服务。刚开始这两个月，只是一个起点，接下来还有更多的工作需要我去做，我将会在今后的工作中努力的为每一位到医院的病人真诚地提供服务，并不断地提升自身素质，加强自身能力，完善自身修养，在导医这个平凡的岗位上，留下浓墨重彩的一笔。

【供稿：李晓琴】