内二科作为医院的重点科室之一，在院领导的有力指导及帮助下，近期狠抓门诊建设，取得了较大进展，得到了病员及家属的一致好评。

   随着生活水平的提高，心血管疾病已经是危害老年人生命的主要死亡原因之一，是当前医疗疾病防治工作的重点。为顺应医院的发展，满足广大患者的需求，加强专科门诊建设，为病员提供人性化、特色化医疗服务，我科医护人员在科主任曾德丽的带领下，多次召开专题会议，共同讨论如何做好我科门诊工作，我科门诊存在哪些问题等内容。经过讨论，科室做出了一系列工作的调整和改善。

   第一是为保证门诊质量，所有坐诊医生均为主治医师以上职称；将原来的轮班制改成现在的固定班制。固定的安排使病人能在患病的明确知晓自己何时来找医生进行复诊，增进了病员与医师间的沟通和信任，受到广大就诊病员一致好评。

   第二是回访由原来的主管护士回访改为主管医生及主管护士共同回访。这样回访的就能针对病员提出的不同问题进行解决，增加病员对医务人员的信任感。让病员从心底感觉到内二医院人员对其的重视，增加我科门诊复诊率。

   第三是加大出院指导，提高病员出院后的门诊复诊率。在曾德丽主任的带领下，针对科室病种，专门制作了高血压、冠心病、糖尿病、脑血管疾病的出院指导单，在出院时为病员发放，里面详细记录了病人出院后的相关注意事项，并且有主管医护人员的电话，方便病员在出现问题时，及时电话咨询医护人员解决问题。

   第四是与上级医院的合作，加强科室专科建设。通过我院领导的努力及支持，我科与四川大学华西医院签订了“绿色通道”，让在我科住院的病员，也能及时接受顶级医院方便快捷的治疗。

   下一步，我科室将进一步总结经验，扩大成果，创新思路，趁势而上，以特色创品牌，加强专科建设，突出科室服务特色，不断壮大自己综合实力，提升核心竞争力，努力为患者提供更加系统、全面、周到的医疗服务，力争在新起点上实现新跨越。

【供稿  冯雪】