根据卫生部《国家卫生计生委办公厅开展优质护理服务评价工作的通知》文件、《五冶医院2015年优质护理服务活动实施方案》及2015年护理部目标管理要求，11月11日下午，医院护理部在三楼大会议室召开了优质护理服务总结评价交流会，会议由护理部主任张翠华主持，医院全体护士长及专业组长30余人参加了会议。

   交流会上，各科室护士长结合卫生部优质护理服务评价标准，重点就“实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量、新举措新方法”等方面进行总结评价。强化护理团队素质提升，落实护理人员岗位培训及专科培训，全年护理人员院外岗位培训134人次，专科进修培训22人次；强化护理安全管理，对全年65例护理不良事件进行讨论分析，落实整改，确保护理质量和护理安全；重点落实病区药品规范化管理，对住院病人执行分餐发放口服药及静脉单日剂量配送药；护理人员不断创新护理新业务、新技术、新方法，如床旁纤支镜吸痰、人体成分分析等，开展助产士、糖尿病健康教育护理专科门诊；护理管理者运用管理工具进行质量控制分析；通过临床护理服务模式和护理管理模式的改善，2015年收到病员书面表扬及感谢信53封，锦旗8面，多次拒收病员红包，护理服务宣传报道85篇。

   交流会后护理部主任张翠华结合交流内容及当前医院管理现状进行强调总结，要求全院护理管理者不断学习，转变思维观念和管理思路，加强护理团队分层培训及专科护理服务技能提升，推进护理学科建设与发展，拓展优质护理服务内涵。

(张翠华)