8月12日，中国五冶集团有限公司医院召开2016年年中工作会。医院领导张玲，马津育、黎英、文亚君、李中华，各职能部门、各临床科室正副职及护士长、专业组长共102人参加了本次大会。会议由业务副院长黎英和总会计师文亚君主持。

2016年上半年，受经济下行压力影响，医院发展增速放缓，为了进一步加强医院的精细化管理，寻找新的业务增长点，维持医院快速平稳的总态势不变，总会计师文亚君从医院2016年上半年医院整体运营概况、上半年业务变化原因分析、各科室上半年目标完成情况分析、上半年医院成本分析、过渡期绩效方案调整、劳动竞赛情况分析、上半年医保管理重点进行了讲评，并对下半年各项工作改进情况提出了安排和部署。

党委副书记马津育宣读了五冶医院2016年上半年“比敬业、讲奉献、比疗效、保目标”劳动竞赛评比结果，表彰了“病历书写能手”“门诊坐诊优胜榜”“辅助合理用药明星榜”“医保管理模范奖”的上榜人员，并号召大家积极参与到竞赛中去，努力营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了你追我赶、努力争先的良好竞赛局面，为医院的健康、稳定发展做出最大贡献。要求广大员工以表彰同志为榜样，齐心协力、攻坚克难，把责任扛在肩上，把目标放在心上，努力实现学科建设和人才建设瓶颈的突破，确保医院“四五”规划顺利实现。

院长张玲大会上作了重要讲话。她首先从半年主要经营指标完成情况和医院学科建设、团队建设三个方面对医院2016年上半年工作情况做了总结评价。随后，她通过具体的实际案例指出了上半年医院重点存在四个方面的突出问题，分别是学科建设意识有待加强、人力资源结构需要优化补充、服务水平和能力、机关管理效率存在问题。对此，张院长提出了七点管理要求：

一是要坚定发展目标，确保医院健康发展。要熟知医院的发展规划，深刻领会“四五”规划精神，明确医院的发展方向和突破口，还要围绕和瞄准战略目标，持续提升能力，研究制定措施，分解责任并落实，适应战略发展的要求。

二是要抓实学科建设，明确学科定位。要充分认识到没有学科就没有市场，没有学科就没有医院，没有学科就留不住人才。一定要打破常规地发展学科。

三是要快速培养人才，构建人才团队。一是要加速人才培养，同时引进医院急需的高端人才，充实专业化人才团队；要坚持“培养为主、引进为辅”的人才理念，建立自信，自己掌握自己的命运；要让“有为者”有位，让“担当者”担责，充分给予人才事业平台；要让自己成为“超值”的一流员工，提升自己的业务水平和工作业绩。

四是要加强综合业绩考核评价。职能部门考核要取消年薪制，对考核优秀者进行奖励；临床科室考核一定要实现量化，让考核成为管理的武器、管理的手段、管理的正能量；要增加考核的维度，将考核融入到医院的方方面面的工作当中；临床科主任要精细化经营，部门科主任要严细管理，树立一切拿疗效和行动说话的意识。

五是要加大宣传、营销和包装，塑造医院品牌形象。要加强患者教育，利用各种手段对治疗病人患者进行健康教育，宣传医院，实现稳住既有市场的目的；要通过健康教育进社区，在社区开展多种形式的活动，拓展医疗市场；要加强联盟医院合作关系，接受上级医院术后、康复病人，接受下级医院疑难危重病人，将自己嵌入到分级诊疗模式之中；要加强项目合作，注重医养结合模式的市场开发；要加强医疗技术、项目、团队、设备的全方位宣传和包装，充分利用移动互联网平台进行宣传工作建设。

六是要提升服务质量，赢的患者信任。要客服管理体系，通过健康档案管理、随访、满意度调查、医患沟通对患者提供健康管理；要以人为本，建立良好沟通，充分考虑患者的心理预期、疾病状况、经济能力和各项医保政策，用智慧去建立一个平衡点，做到“常常去安慰，总是去帮助”；要劳动竞赛，激发每一位医务人员的服务热情，考量每一个医务人员的服务水平。

七是抓好党建工作，落实一岗双责。要发挥党委的主体作用，构建和谐的医患关系，端正行业风气，积极构建和谐的医院内部关系；要关心员工、关爱员工，倡导正确的人生观、价值观；要加强正能量的宣传，形成“比、学、赶、超”的良好医院氛围；要抓好四种意识的贯彻落实，树立坚定清醒的政治意识、高度自觉的大局意识、绝对忠诚的核心意识、积极主动的看齐意识；要抓好“两学一做”学习教育活动，党员、干部，特别是党员干部要起到模范带头作用，争做合格党员；要落实一岗双责提高政治洞察力、鉴别力以及在各种诱惑和风险的免疫力、抵抗力，打造风清气正的从业氛围。

最后，张院长还强调到，当今医院经济环境疲软，医疗改革持续推进，我们必须明确自身定位，坚定不移执行医院战略规划，坚定不移地去落实医院发展目标，坚定不移打破常规抓学科发展和内涵管理提升，扩展研究发展方向，提升人员、学科水平。特别是两级管理层应做好人员学科定位，狠抓制度落实，扎实推进重点学科建设，提升医院治疗及服务水平，将医院做成区域内同级医院的领头羊。

【供稿 摄影 鲁远智】