管理交流现场

8月13日，五冶医院召开管理交流会，医院领导、科室及部门主任、医疗专业组长43人参加会议，会议由医院院长、党委书记张玲主持。

管理交流会是医院半年工作会的延续，是对半年工作的阶段性分析和总结，会议全面评价了管理目标和水平，检验了管理成果和疗效，会议分为管理测评、交流和辩论三种环节展开。张院长结合大家交流的意见和实际工作，在会上作了重要讲话，她指出要打破常规，建设学科，塑造品牌。一是要从好科室、好医生抓起，让好的医生撑起好的科室，好的科室撑起好的医院。二是要抓品牌建设。三是要树立服务意识，得到患者的认可、信任和追随。四是提高宣传力度，做到有计划、成系统、有目的。张院长着重强调要提升患者就医体验，患者体验是医疗服务品质和品牌塑造的重要内容。提升就医体验就是要加强内涵建设，提高医疗技术，让患者疾病和痛苦得到解决；提升就医体验就是要以患者感受为主导，提高服务质量，注重细节文化的提升；提升就医体验就是要为患者提供个性化需求；提升就医体验就是要改善软硬件环境，营造温馨舒适的诊疗环境，凸显人文关怀。要让患者有效就医、安全就医、便捷就医、明白就医、轻松就医。

会议最后，业务副院长黎英要求大家把培训会上展现出的勇于拼搏、积极向上的精神和激情融于到日后的工作中，充分展现“大发展依靠大团队”的发展理念，要把责任扛在肩上，把目标放在心上，心往一处想、劲往一处使，坚持“四五”规划指导思想，为实现医院远大宏伟目标而奋斗。

【供稿 何彬普  摄影 鲁远智】