2013年4月18日下午，总会计师文亚君带领财务经管、医保物价、后勤保障、设备管理部门主任来到医院五官科进行了运营管理查房，院长张玲参加了此次查房。

本次查房中，五官科主任詹良琴提出了科室目前在运营管理方面的困难和问题。医保办、财务部、后勤保障部分别对科室各项医疗业务指标、医保在床病人情况、经济运营指标进行了统计和对比分析，并对科室提出的问题进行现场反馈。

院长张玲指出，医院十分关注科室的发展，根据本次查房情况，对五官科提出几点要求：第一，科主任应带领全科人员每月进行科室质量分析、管理分析和技术分析；第二，经过分析和全科交流，提出改进措施，达成共识，共同努力改进；第三，与四川大学华西医院眼耳鼻喉科成为联盟医院后，科室将会面临很大变化，科主任、护士长应积极准备，使科室的管理和技术能够适应市场的变化。此外她强调，管理层对科室的运营管理查房还需进一步改进：第一，查房分析要更加深入，进行点评分析；第二，要突出重点，对每个科室的每次查房都要有不同的侧重点；第三，对于科室现在的改进情况和亮点要给予鼓励，同时积极指导和帮助科室解决问题。

【供稿：宋紫薇】