11月21日下午，五冶医院在二会议室召开11月科主任例会，医院领导、院长助理、临床科室及职能部门主任参加会议，会议由医院党委书记、院长张玲主持。

会上，张玲强调2018年已接近尾声，为完成年初各种工作目标，两级管理层要做最后的冲刺，对下一步工作，她提出六点要求：一是加强人才团队建设。研究和制定领军人才、骨干人才建设的方案、标准和办法，将人才建设作为引领医院发展的重要突破。要突破边界、打破常规、解放思想，拿出人才建设的新办法、新措施，同时还要不拘一格引进人才，真正让想干事、能干事的能人发挥作用。二是加强不良事件的管理。要将不良事件管理纳入医院未来重大管理事项，将不良事件管理作为管理改进的重要抓手，通过不良事件管理，让大家品尝管理改进后的甜头。要改进不良事件管理制度，加大激励，鼓励上报，突出不良事件改进后的疗效，并开展季度讲评。三是做好学科建设规划。学科建设要有明确、可量化的目标，有可落地的具体举措，并且明确时间，落实责任人。每个科室和部门都要找一个对标对象，寻找存在的差距，明确改进措施。四是加强管理履职履责评价考核。对职责份内的工作和制度的执行动态评价，党办、职工代表定期督导检查，促进医院管理落地。五是扩大营销宣传的广度和深度。要改变观念，提高宣传意识，宣传专家、专科、专病，不断扩大医院社会影响力。同时要改进宣传方式，丰富宣传平台，将一线感人事迹传播出去。六是进一步改善服务质量。要以患者为中心，不断优化流程，改进服务质量，为患者提供温馨、舒适、安全、快捷的医疗服务。要让患者感到温暖，让患者有被尊重的感觉，给患者最佳的医疗体验，让患者成为医院的忠实客户。同时，各科室要思考自身服务如何进一步增值，进一步改进，管理部门也要拿出品质服务管理的具体管理办法，推动医院服务向高品质发展。

会上，医院党委副书记给大家宣贯了《贯彻落实五冶集团70周年厂史教育精神全力构建和谐医院的实施意见》文件精神，传达了成都市卫计委卫生健康行业作风整治工作视频会精神，并就近期医院作风建设作了相关要求。医院副院长黎英要求各科室、部门落实管理制度，提升医疗服务质量，提高运行效率，保障医疗安全。医教部主任罗成怡宣贯了“三医监管”信息化监管指标分解及医院医疗质量评价标准及考核细则，通报了10月份医疗质量突出的问题和存在的不足。妇产科护士长张孝平还给大家分享了妇产科在市场营销上的经验和做法，以及取得的成效，明确了市场营销对科室的重要性，启发了大家在科室宣传上的新思路、新方法。