5月9日下午，五冶医院在三会议室召开五月行政工作会，院领导、院长助理、临床各科室（部门）主任、护士长和医疗专业组长等84人参加了会议，党委书记、院长张玲主持并作了重要讲话。此次例会旨在“打造品质医疗，塑造医院品牌”，讨论在“如何做品质医疗”，“如何提高医疗水平”，“如何开拓医疗市场”和“如何塑造医院品牌”上下功夫。

会上，副院长黎英首先从“120”出诊情况、院前转诊情况两个方面对医院的医疗品质做了详细分析，并针对每个科室的情况指出了现阶段存在的问题。针对现状，她提出，科室必须要高度重视品质服务，争取做到“零”转诊，管理上要“有制可循，以制制人”，灵活利用专科联盟等平台优势加强品牌效益。

随后，财务运营部部长王超分析了1-4月医院整体运营情况，并强调“新冠常态化”服务模式下，如何加快推进“互联网+医疗”并做大非医保市场、建立大数据库的重要性。人力资源部范永刚就医院团队建设重点目标及责任进行了详细分解，他认为医院的发展需要人才的支撑，淘汰“人渣”，真抓实干，才能激活团队的活力。办公室主任何彬普介绍了2020年发展提升指标责任，他提出要把市场攻坚作为企业发展的战略突破口，我们需要共同肩负起发展提升的责任，完成发展指标，才能突破自我，满足发展的需要。

紧接着，呼吸与危重症医学科主任罗莉、肾病内分泌内科副主任林甲全、妇产科护士长张孝平就“新冠肺炎下如何提高患者信任度”、“如何宣传营销本科室”等话题进行了交流发言。他们认为，医院内部资源共享，与病人建立良好的信任关系以及科室营销策略等很重要，需要医护人员提高意识，加强科室管理。

最后，医院党委书记、院长张玲发表讲话。她说，医院现在面临企业医院改制和全球“新冠肺炎”下经济低谷的形势，必须要积极参与市场竞争，加快缩短与同级甚至高级别医院的差距，不断提升自己的服务、技术、文化。

对如何开展下一步工作，她认为，一是要做有温度有实力的高品质医疗。医护人员要秉持工匠精神，在有胆量的同时敢于担当，不断精研医院独有的、一流的医疗技术；二是实施人才战略，加快团队建设。要建设过硬专科，在苦练“内功”的同时，引入和培养优秀的人才，充实提高专科实力水平；三是加强“互联网+医疗”模式，建立数据中心。大力推进“互联网+医疗”模式建设，利用互联网实现医疗数据集中存储，健康档案数据库和电子病历数据库的融合，通过网络问诊、智慧药房等医疗服务应用系统来方便群众就医。

她强调，实施“医院服务差异化”战略是医院参与市场竞争的重要手段之一。为此，必须要走出医院，寻找机会，开辟市场，各科室必须学会如何营销和推广自己，找出自己的核心竞争力，树立特色专科品牌，塑造医院良好形象。