会场全景

为加强医院管理，进一步规范医院总值班工作，明确工作流程，强化总值班人员的责任意识和处理各类突发事件的应急处置能力，保证医院在非办公时间有效运转，5月29日，我院召开医院总值班人员培训会。党委副书记王洪彬主持会议，所有院总值班人员参加培训。

培训会上，办公室主任何彬普、医教部主任罗成怡、护理部主任李艳等10个职能部门主任就总值班制度的相关规定、岗位职责与要求、突发事件处理流程、总值班工作协调、医疗安全、新闻舆论、院感防控、后勤保障等相关知识和问题处理、沟通技巧方面进行了详细讲解，并就值班人员现场提出的疑问进行了详细解答。

会上，党委副书记王洪彬强调，总值班是医院在非办公时间的临时最高行政指挥，在医院非办公时间代替院领导行使行政职权，负责及时传达、处理上级指示和突发事件，责任重大。开展行政总值班培训，提高值班人员应急反应、流程处理、全局调度等能力是保障医院非办公时间安全正常运转的重要举措，具有十分重要的意义。因此，总值班人员必须坚持24小时坚守工作岗位，大家要进一步提高认识、端正态度。

她对值班人员提出要求：一是要明确角色定位，高站位、有担当，切实履行好院总值班工作职责；二是要充分学习，掌握政策法规及医院相关工作流程；三是要把握好重点事件、重点部门、重点人群的信息上报要素；四是要不断提升纠纷处置和沟通交流能力。

会后，参会人员纷纷表示对医院总值班工作有了进一步的认识和了解，在今后的总值班工作中将严格遵守值班纪律，勇于担当，时刻以医院整体利益为核心，认真履行好岗位职责。