培训现场

护士作为医院的形象代表，言行举止、行为规范和文明礼仪都显得尤为重要。为规范护理人员的服务行为，提升护理服务能力，进一步树立医院良好形象，8月12日，五冶医院护理部在第二会议室举办了护士行为规范及礼仪培训。培训由护理部主任李艳主持，来自各科室的护士长及护理组长共30余人参加。  

本次培训邀请消毒供应中心护士长段小华从职业道德规范、护理礼仪形象、护士职业行为要求及护患沟通技巧四方面进行了详细的讲解。她讲到，护士的容貌服饰应该端庄大方，言行举止应该优雅得体，和患者沟通应该温柔耐心，这样才能显示出护士的服务特点。她从护士仪容仪表、护士体态形貌、护士语言、护士的日常操作等方面全面诠释了护理作为一种特殊职业所必备的礼仪内涵。

礼仪展示

随后，护士代表进行了礼仪展示。在整个展示过程中，她们着装整洁端庄，神情温和自然，举止落落大方，一招一式有条不紊、规范得体，充分展现了五冶医院护士的气质和自信心，体现了内在修养和外在表现的高度统一。

本次培训让大家认识到护士行为规范和礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，为护理人员在以后的工作中营造完美、健康、向上的医疗护理人文环境打好了基础，不仅将向患者和家属展示护士的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，提升医院品牌形象，还能提高医疗护理服务的质量，加快医院高速前进的步伐。