思变而创新，精益以致远。为积极响应通用技术环球医疗“以精益高质量专项的推动促进医疗机构‘持之以恒、止于至善’地进行管理改善，打造‘树标-赶标-达标-创标’的价值创造体系”的号召，五冶医院充分发挥央企办医独特优势，在2023年全力推动精益管理项目，取得了明显的成效。

岁序更迭，为在新一年实现“精益管理”方法论和管理工具落地再强化、再升级，培育医院精益氛围和文化养成，3月23日，五冶医院召开2024年精益管理启动会暨培训会。通用技术环球医疗运营管理部总经理杨长青、运营分析经理刘东琪、管理创新助理宋金婷出席会议。医院特邀上海丰硕医疗咨询服务有限公司郑婷尹老师给予精彩授课。五冶医院党委书记、院长张玲携班子成员、中层管理人员、精益项目成员、科室骨干共100余人参加。会议总结了2023年精益管理工作，宣布了2024年精益管理实施方案。

精益管理，作为一种先进的管理理念和方法，强调以最少的资源投入，获取最大的运营效益，其核心目的是通过消除浪费、提高效率，为患者提供更高质量、更安全的医疗服务。

“管理工作贵在精益求精、精进不止。”五冶医院党委书记、院长张玲致辞。她强调，精益管理需要全体员工熟练运用精益管理方法，对运营中存在的难点、堵点、卡点进行疏通、改进：一是要培育“持续改进”的良好文化；二是要构建“流程优化”的长效机制；三是要发扬“团队合力”的协作精神；四是要建立“急患所急”的共情思维。她希望大家把精益管理的思维融入到每一天的工作中，融入到我们的骨子里，让精益医疗成为我们的一种习惯，成为五冶医院的文化，为患者带来更好的就医体验和健康福祉。

“医疗业务与精益管理密不可分。精益管理是一种理念也是一种文化。”环球医疗运营管理部总经理杨长青谈道。他对五冶医院2023年精益管理工作取得的成效表示充分肯定。关于如何进一步让精益管理落地生根，他要求：一是要保持空杯心态，适时让心归零，大力汲取精益管理知识养分，收获精益管理的一片“蓝天”；二是要充分融合业务，找准管理与业务的结合点，坚持把精益思维渗透到实际工作中，提高医院整体运营效益；三是要准确找到发力点，瞄准精益落脚点，坚持不懈往前冲，让医院的精益文化从零到一、生根发芽、开花结果。

郑婷尹老师以《医院管理实务精益化管理方法与实践》为题，讲解了精益管理新思维的内涵、工作型态，提出了精益思维原则、价值流程与作业流程的意义，强调了精益改善的方法、精益文化的正面表现等，并结合产科、检验科、门诊部、信息科等案例解读，展示了如何通过数据分析和现场调研做好科室精益管理，以打造“病人获得>期望”的感动服务文化。

深化精益管理，赋能提质增效。2024年是“十四五规划”的决胜之年，也是医院精益管理扎根的关键之年。五冶医院将实施“精益管理渗透到每个人”的管理模式，通过标准化、规范化、制度化和科学化的管理手段，运用精益管理思想理论、工具方法，横向到边、纵向到底地指导各维度的具体工作，不断优化医院的运营流程和服务水平，满足患者日益增长的医疗需求，实现医院现代化、高质量发展！