2012年2月24日，我院邀请来自上级主管部门、公安交通系统、医疗卫生机构、相邻企事业单位、新闻媒体和社区等社会各界的二十八位社会监督员来院召开交流会，医院领导班子、职能部门及临床科室中层管理人员共20余人参加了座谈，会议由综合办公室主任李中华主持。

会上，副院长宋柯首先代表医院向前来参加交流会的社会监督员介绍了医院近年来发展状况、专科建设和人才培养等方面建设工作情况，分析了存在的不足，并对医院下一步如何运用监督职能，促进医院健康发展，有效提升医疗服务水平，做了具体的说明。他恳请与会社会监督员根据收集到的医疗服务信息广开言路。几位临床科室主任更是积极发言，展示科室专科建设和技术水平，得到了社会监督员的一致认可。

与会的社会监督员表示，能够被聘任为五冶医院的社会监督员，深感荣幸和责任，深感五冶医院领导不做表面文章，诚心诚意地听取监督员们的意见和建议，件件事事都有落实，令人十分感动。与会的社会监督员对医院行风建设工作给予充分的肯定，也从不同的角度提出了一些意见和建议。他们普遍认为，医院在最近几年进步很大，在以病人为中心，提高医疗服务质量、改善就医条件、公开医疗收费、医德医风建设等方面做了大量工作，取得了显著成效，五冶医院在改革中体现了医院的公益性质和“以病人为中心”的服务宗旨。同时，代表们还提出，随着市委市政府“北改”工作的开展，是医院发展一个机遇。医院周围的业态，居住形态都会有很大变化。医院周边环境的改善，居民的层次提升，相应对医院服务、特色以及对外宣传方面提出了更高要求。会上，医院领导班子为新聘任的30名社会监督员颁发了为期一年的聘书。

    最后，院长张玲作了总结讲话。院长首先感谢了大家在百忙之中，参加交流会，在两个小时交流中，社会监督员提出的指导性、帮助性的建议医院将进行一一梳理，以此帮助管理决策，做好医院的经营管理工作。其次，张院长提出此次交流会的目的，是希望大家去关心监督医院在发展质量上的提升，关注医院发展的情况，关注医院的战略定位，关注医院如何为老百姓提供更加优质的医疗卫生保健服务。希望各位监督员今后一如既往地关注和关心医院的各项工作，共同促进医院的科学发展、和谐发展，为广大人民群众提供更加优质的医疗服务。同时，医院将进一步加大监督力度，促进行风建设再上新台阶，切实的为大家服好务。医院将把握好北改的机遇，剖析医院的发展定位。最后，张玲院长向社会监督员阐述了未来医院发展目标：第一是学科的建设。利用3-5年争取4-5个学科成为省市级重点学科，成为医院的品牌。第二是关注病人感受。无论在医疗费用方面，还是医疗质量方面，病房舒适度方面等，都完全站在病人角度去思考、设计、服务。虽然很漫长艰难，但是我们会一如既往为此目标去奋斗。

                                           【供稿：鲁远智】