综合新闻

新闻中心综合新闻详细

一份从华西医院转来的信任
| |

发布时间:2022-06-09本文来源: 运营办 林倩阅读次数:0

“喂,你好,请问你是五冶医院东区分部的邹主任吗?”端午节的早晨,邹主任的手机铃响起。电话那头,是急切的语气。“你好,我是邹医生,请问您是哪位?”按照邹主任多年的从医经验,这通电话是关于患者的。“邹主任,是这样的,我家有位病人,目前骨折在华西医院住院,但华西医生建议我们保守治疗。我在网上看到你们五冶医院东区分部的视频,又向熟悉的人打听了你们五冶医院东区分部的情况,听说你们的医护人员很负责,病区环境也比较好,我们打算把家人转到你们东区分部。你们那里还有床位吗?可以接收吗?”“可以的哈......”

像这样咨询病区床位的,这么多年,五冶医院东区分部接到过很多。多数患者都是因口碑相传住进来的,有的是因为我们的专业技术,有的是因为我们的服务态度,有的是因为我们的无异味环境......打电话的是黎婆婆的儿子。这不,在华西医院办理好出院手续,6月6日的早晨,黎婆婆就在家人的陪同下住进了五冶医院东区分部的病房。护士老师早早就为不能翻身活动的黎婆婆准备好了气垫床,吸氧、监护……对上了年纪有内科基础疾病的黎婆婆给予了相应的对症治疗。安顿好患者,邹主任又仔细跟婆婆的家属沟通了治疗方案和心理辅导。

对于每来一位住院的婆婆和爷爷,我们都会跟患者家属充分沟通。因为对于病情较重又是保守治疗的患者,家属也会跟着患者经历着痛苦、抵触、低落甚至绝望的心理。我们医护工作者,不仅有责任去安慰患者的情绪,也有义务去和家属有良好的沟通。医者仁心,生病不仅是对患者的打击,也是对一个家庭的煎熬,任何一个有病人的家庭,都会经历着对身体、心理、经济的考验。

五冶医院东区分部的大多数患者为中老年人,再加上长照病区的患者平时也没有家属陪同,为了内科患者和长照老人的家属能够及时了解到患者的病情,科室的主管医生都会主动加上患者的联系方式,以便患者及家属能及时准确地了解病情,出院以后在疾病方面也能随时咨询医生。

东区分部的邹主任和陈主任,几乎365天里每天都能接到患者和家属的电话,耐心地为他们答疑解惑。“这些老人回家后我们也不是很放心,现在的空巢老人很多,他们经常一个人在家,身体出现了问题,都没人帮助及时送医。”这是陈主任的担忧。

所以,无论是面对门诊患者还是出院患者,医生和主任都会叮嘱他们,有啥不舒服的时候,不方便来医院也要第一时间给我们电话。他们的通讯设备不仅是一个工具,关键时候,它也是与患者之间及时唯一的联系。对于患者的用心,可能就是他们给予我们信任的原因吧。