为进一步提高医院运营管理水平，推动医院快速平稳健康发展，6月27日，医院在大会议室召开运营专题研讨会。院长张玲、党委书记赵渝屏、副总会计师文亚君、副院长宋柯、院长助理李中华、张翠华以及全院各部门、科室的中层干部和医疗专业组长共70余人参加了本次会议，会议由文亚君主持。

张院长首先给大家分析了医院目前所处的市场环境和发展形势，她谈到，在新的发展阶段和发展环境下，在硬件资源十分有限等不利因素影响下，我们医院、我们科室应该如何运营、如何管理、如何发展？这实际上是我们又在经历的一次新的创业，要求我们直面问题、直面困难、正视不足，努力解决新问题和发展中的诸多矛盾，我们别无选择，只有这样我们才能不断超越自我。随后，她又谈到，我们医院的发展还存在很多问题，第一是两级管理团队对问题的认识不足，缺乏危机意识，认识不到医院发展存在的巨大危机；第二是两级管理团队在工作中、困难中、发展中斗志、激情、拼劲均不如过去；第三是两级管理层主动发现问题、解决问题、提升学习的能力不足。不学习不提升怎么知道学科如何发展？不学习优秀怎么找到自己的差距？不了解竞争对手怎么去识别危机？不学习不提升怎么适应医院大发展的要求？市场在变、环境在变、企业管理要求在变，我们自己不改变，一定会被市场所淘汰，只会给医院带来严重不利的结局；第四是医院业务量特别是门诊量与医院发展严重不匹配，这个问题亟待解决。

随后，围绕此会议主题，共有34名参会代表进行了发言。临床科室从不同角度阐述了他们关于如何维护老病人，吸引新病人的思路。如外二科主任王参智提出要加强学习提高专业技术水平、妇产科主任王英提出加强沟通提升患者满意度、内一科主任黎英提出要加强新技术新项目开展丰富治疗手段、内三科主任黄鹤加强宣传提升市场知晓率等；职能部门和分管领导也有针对性地提出了相关的管理要求，如副总会计师文亚君和医务科主任罗成怡先后从运营管理和门诊管理的角度对医院新的管理制度进行了宣贯，院长助理李中华提出要完善专业化人才评价管理激发骨干人才的主动性等。

张院长在会上与各位发言人进行了充分的沟通和交流。最后，她结合大家的发言和观点、结合市场的要求、结合五冶集团管理要求和医院要求，对医院下一阶段工作提出了六点具体的措施和管理要求，针对职能部门和临床科室的工作进行了安排和部署。她要求大家务必要高度重视运营工作的持续改进，重视对患者的健康管理，在保证医疗安全的前提下，利用更科学化、更人性化的措施来提高医疗服务水平，赢得患者的尊重、赢得市场的认可、赢得团队的进步、赢得医院的发展。

【供稿 摄影  鲁远智】