良好的沟通不仅能增进医、护、患之间的关系融洽，增强团队凝聚力，提高合作效率，提升服务质量，也能减少因沟通不畅导致的不良后果。为提高医护沟通技巧，7月19日，五冶医院护理部邀请内训师向应梅护士长为全院护士讲授临床应用中的标准化沟通模式。

 向老师为大家讲授了SBAR标准化交班模式相关内容，她从医护汇报病史的现状、SBAR沟通模式的定义、SBAR沟通模式在临床中的应用三个方面展开论述。她表示，医务人员沟通不良是对患者造成无意伤害的主要原因。如何提高沟通能力，增强有效沟通，是摆在全体医务人员、医护管理者眼前一道迫切需要解决的问题。SBAR模式教会我们如何思考问题，而不是单纯学习护理知识和技术，使护士从以往的“传话筒”转变为“思考者”。

 SBAR标准化交班模式是指标准化医护沟通模式，当传递病人及状况的信息时，可以非常简单而有效地标识出主次轻重。SBAR沟通模式能使护士思路清晰，重点明确，不容易遗漏，减少差错，有效提高护士专科理论水平，提高护士评判性思维能力。在临床工作中有效的沟通能够为患者提供更好的医疗及护理服务，提高医生及患者满意度，保证患者安全。

 勤学善思，务实笃行。本次培训分享的案例非常接地气，让大家能够很好地借鉴运用到临床护理工作中，同时让大家对临床沟通技巧有了更新的认识，改善了大家的临床思维能力，提高了与患者的沟通技能，为提升护理团队的专业形象和患者群众满意度奠定了基础。