在12月20—21日医院召开2019年管理研讨会会后，为进一步统一思想，有效解决研讨会提出的问题，推动重点工作的开展，12月23-24日，医院院领导、职能部门主任、副主任及主办再次集中研讨，为2020年医院重点工作的推进奠定了坚实基础。会议由医院党委书记、院长张玲主持。

研讨会上，管理层围绕实际工作，结合当期医院发展的内外形势变化，纷纷交流了当前存在的问题，解决措施，以及下一步工作的方向。研讨会气氛热烈，大家不是互动交流，就医院未来的发展，提出新思路，探讨新方法，交流新理念。张玲认真听取了大家的发言，不时与大家互动，并就一些好的思路和想法进行了现场工作安排和部署，同时就各系统和部门下一步工作的开展做了要求和建议。

张玲强调，在上周医院管理研讨会上，提出了很多问题，这些问题都需要管理层去面对和解决，不能逃避。要正视自身弱点和短板，以积极的心态去转变和提升。她说到，管理层要研究管理，否则就不具备支持、帮助和指导临床一线的能力，也就无法促进医院的发展。对下一步工作的开展，张玲提出了以下要求：

一是要营造积极的正能量发展环境。要继续践行“医院发展、员工成才”的发展理念，医院是大家共同的家，要把医院的利益与员工的利益捆绑，共同发展，共同提升，共同幸福。要在全院树立“院兴我荣、院衰我耻”的观念，全院员工共同发了，推进医院发展。要让每一位员工都能有平台，有价值，在医院高质量发展过程中，做到“成功不必有我，功成必须有我”。

二是强化工作实效管理。要完善目标管理，将技术、质量、服务等方面重点指标纳入到目标考核系统，用目标引领工作。管理层的工作要与实际工作相结合，要与临床一线相结合，否则就是无效的管理，就不会有好多成果。

三是要提升应对外部形势变化的能力。当前医院面临着多重压力的考验，不能克服挑战将会严重制约医院的发展。特别是DRGs付费制度的改革，要强化过程管控，把握管理旋律，找准管控节点，提升技术内涵，调整费用结构，全院上下共同迎对这次重大变革，保证医院健康发展。

四是加强人才团队建设。要建立完善的人才评价机制，特别是首席专家、高级专家、专家等领军人才的评定，要做到有考核、有评价、有激励，充分释放强大的人才动能。要补充一线、基础人员的配置，优化人才结构，保证日常工作的高效运转。要加快轮岗、轮训制度的建立，拓展员工知识结构和业务技能，更好满足未来的发展。

五是积极推进医院重点专科发展。2020年及未来一段时间，要在当前医院重点专科建设的基础上，进一步凝聚力量，实现普外科、妇产科、康复科、介入技术、儿科五个重点专业的发展和突破，成为医院新时期发展的重要推动力和响亮品牌。医院管理活动都要围绕五个重点专科建设开展，找方法，找措施，要成效。

六是加强医院服务质量提升。要充分借鉴先进医院的管理经验，以患者为中心，建立一站式、全程式的服务模式。要结合门诊患者及住院患者的就医流程和需求，建立能够满足门诊及住院患者服务需求的服务中心，满足患者多样化服务需求，提升服务品质，提高患者满意度。

七是优化门诊布局流程。结合医院门诊建设要求，充分思考和调整医院当前门诊布局，更好地优化门诊流程，让病人简单、便捷就诊。要在全院进行统一的策划和思考，统筹安排，在医院有限的硬件条件下创造出无限的服务质量。

八是理清思路，落实责任。管理层要根据研讨会内容，结合岗位，结合实际工作，理清思路，达成共识。要针对问题，制定改进措施，确保问题改进。要根据医院发展要求和外部形势变化，制定新一年的工作目标，切实扛起责任，推动目标，提升管理，完成使命。