培训现场

为进一步贯彻落实现代医院管理要求，提升医疗质量、优化流程、提高效率、降低成本，五冶医院组建了专业的运营管理团队，旨在提升临床科室精细化管理能力和水平。为夯实运营团队业务知识和能力，按照医院党委书记、院长张玲的指示，近日，五冶医院为团队量身定制了运营管理培训计划，并举办了为期2天的运营管理专题培训班，这是推动医院精细化运营管理的一项重要举措。

此次专题培训采用理论知识授课、案例分析讨论、专题报告和经验分享等多种方式，对五冶医院各科室管理层、运营助理及医疗护理骨干等近50人进行了脱产培训。医院领导班子出席并致辞，同时为大家上了一堂内涵丰富、精彩生动的专题课。

总会计师文亚君作专题培训

总会计师文亚君向大家介绍了医院运营管理的形势与政策，带领大家解读了《关于加强公立医院运营管理的指导意见》，阐述了公立医院发展环境的变化与经济运行面临的矛盾，医院在DRG支付改革下的转型及加强医院运营管理的意义，并为大家介绍了运营管理的具体工作内容及运营助理需要具备的素质。她提出，作为一合格的运营助理，首先要做好医院、科室和部门的桥梁，要有良好的沟通表达能力，主动思考、善于分析、持续的学习动力及较强的抗挫折能力。

党委副书记王洪彬作专题培训

 党委副书记王洪彬就如何加强医院品质管理提升患者就医体验和满意度进行了分享。医院的运营管理离不开患者的体验，患者体验已成为医疗行业衡量医疗质量的重要内容。在提升患者就医体验和满意度上引入“磁性医院”的品质管理方法，从思想上高度关怀患者、重视就医体验内涵调查、挖掘根因的病人安全管理、全员参与的医院品质改善活动、建立科学严谨的指标体系及建立品管委员会等方面入手改善患者体验，提升医院服务质量。

副院长黎英作专题培训

副院长黎英对《四川省二级公立医院绩效考核工作方案》进行解读。从方案制定的背景、指导思想、工作目标及主要任务等方面进行了详细的阐述，并对方案的实施作出了明确的要求。她指出，在方案的实施过程中，要加强组织领导，确保现代医院管理制度和分级诊疗制度政策落地见效；加强协同推进，健全绩效考核信息共享和结果运用机制；合理运用绩效考核结果，充分调动医院和医务人员积极性；调整完善医院内部绩效考核和薪酬分配方案，推动医院科学管理；加强督导评估，进一步强化综合监管，使日常监管与年度绩效考核互补，形成推动公立医院改革发展合力。

各部门作专业培训

各部门分别从人力资源管理、成本效益管理、绩效考核管理、重点专科建设、病组分值付费、信息化建设、装备化管理、客户维护管理、宣传媒介形式及后勤精细化管理等多个方面，对运营管理团队进行了培训，让运营团队充分了解到国家相关政策、法律法规、上级部门各项要求及医院和各科室目前的运营情况。

运营团队合影

此次培训旨在引导运营管理团队在临床实践中学以致用，以发现问题、分析原因、解决问题的思路参与到科室运营管理中，协助医院及临床科室进行经营分析、绩效管理、人事管理、物料管理、设备采购分析、流程优化与再造、空间规划分配和各类项目作业等，建立一支高质量高水平的运营管理团队，不断为医院可持续发展贡献智慧和力量，使医院真正实现高质量跨越式发展。